Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Lovi

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, trattandosi di prodotti cosmetici e per motivi igienico-sanitari, si applicano le seguenti limitazioni.

📦 Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, esclusivamente per prodotti:

Non aperti
Non utilizzati
Perfettamente integri
Restituiti nella confezione originale

Non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienici.

⚠️ Limitazioni al reso

Lovi si riserva il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

Prodotti aperti o utilizzati
Confezioni danneggiate dal cliente
Prodotti privi di imballo originale

Il reso non è previsto per cambi di opinione su prodotti aperti, in quanto trattasi di beni cosmetici destinati alla cura personale.

🚚 Procedura di reso

Per richiedere un reso, è necessario contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a:

[inserisci email assistenza]

Indicando:

Numero ordine
Nome e cognome
Motivo della richiesta

Non verranno accettati resi non autorizzati.

💸 Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

📮 Spese di spedizione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

❗ Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto:

Danneggiato
Difettoso
Non conforme all’ordine

è necessario contattare Lovi entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.

In tali casi, Lovi provvederà a:

Sostituzione gratuita del prodotto
oppure
Rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione

📩 Contatti

Per qualsiasi richiesta:
lovishop.info@gmail.com

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